Le Prestige Crétois
Formulaire de rétractation
Art. L.221-21 du Code de la consommation
Le plus rapide : la rétractation en ligne.
Vous pouvez vous rétracter en deux clics grâce à la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible en permanence depuis le pied de page de la boutique et depuis votre espace client (article L.221-21 du code de la consommation). Renseignez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis validez avec le bouton « Confirmer la rétractation » : un accusé de réception indiquant la date et l'heure de votre demande vous est aussitôt envoyé par e-mail. Le formulaire ci-dessous, l'e-mail et le courrier restent bien entendu possibles.
Votre droit de rétractation en bref
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (art. L.221-18 du code de la consommation).
Exclusions (art. L.221-28 du code de la consommation) : produits périssables, produits descellés ou entamés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène, commandes de produits frais (fermes et définitives), boissons alcoolisées sous conditions.
Modèle de formulaire de rétractation
À compléter et à renvoyer à :
SARL THALASSA - LE PRESTIGE CRÉTOIS
53 rue Lefavrais, 61440 MESSEI
contact@leprestigecretois.fr
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) ci-dessous : »
| Bien(s) / produit(s) concerné(s) | |
| Numéro de commande | |
| Date de commande | |
| Date de réception | |
| Nom et prénom | |
| Adresse e-mail | |
| Adresse postale | |
| Téléphone | |
| Motif du retour (facultatif - la rétractation s'exerce sans justification) | |
| Date et signature (uniquement en cas de notification papier) |
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la récupération des produits ou après réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (art. L.221-24 du code de la consommation).
Renoncer en ligne, en un clic : vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement via notre formulaire de renonciation en ligne (également accessible en pied de page, lien « Se rétracter du contrat »). Un accusé de réception horodaté vous est adressé.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : La Médiation Professionnelle (SMP), 5 rue Salvaing, 12000 Rodez - www.mediateur-consommation-smp.fr. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a cessé son activité le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible.